运用多系统监测与大数据分析全面提升供电抢修服务质量

【类型】会议论文

【会议录名称】战略风险管控与安全生产运行管理——2015全国电力行业企业管理创新论文大赛获奖论文

【作者】黄建平 潘坚跃 

【关键词】 并购绩效 创造性资产 跨国并购 价值链

【会议名称】战略风险管控与安全生产运行管理——2015全国电力行业企业管理创新论文大赛获奖论文

【日期】2015-01-01

【摘要】供电抢修工作是电网公司供电服务的重要组成部分,是践行"你用电,我用心"的具体体现。目前供电抢修工作中还有许多方面有待提高。比如抢修响应速度慢、抢修不规范、质量不高等问题,投诉工单、催办工单也时有发生。因此急需通过有效手段,强化对供电抢修服务的管控。国网浙江公司以杭州供电公司为试点,调整管理模式,运用多系统监测,实现对供电抢修车辆及抢修服务的全过程实时监测,并运用大数据开展分析,以达到不断提高

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