到日本"淘货"：购物网站跨国发展第一步
【类型】期刊
【作者】贺梦禹
【关键词】 网上购物 办公室 跨国发展 日本 PSP 人民币 购物网站 绝对保证
【刊名】世界博览
【出版日期】2010-01-01
【期号】第13期
【作者单位】中国人民大学农业与农村发展学院
【摘要】贺梦禹 喜欢在各种购物网站上“淘宝贝”的阿穆算是办公室里的购物达人。这天，他很偶然地发现了一个号称“海量商品，日本直送”的购物网站，便将这一消息告知了办公室里同样热衷于网上购物的同事们。相机、PSP、日本药妆、有趣的小玩意儿……这些时下年轻白领们的心头所好在这个网站上都能找到，商品的下方标注着日元原价和折合成人民币后的价格，看起来和一般的网店或者网上代购给出的价格相差无几，而且绝对保证是“日本原装”。 阿穆和同事们于是开始研究起这个网站上各种商品的价格和购物流程来，他们却不知道这个新网站才刚刚诞生。 体验“淘日本” 5月10日，阿里巴巴集团总裁马云和日本软银集团董事长孙正义在杭州共同宣布，淘宝网和软银集团控股的雅虎日本将在6月初实现中日跨国电子商务交易的互通。6月1日，两家网站宣布电子商务平台全面打通，即日起中国消费者可以通过“淘日本”(www.taojapan.com)购买雅虎日本网站上日本商家提供的商品，而日本消费者也可以登陆雅虎日本的 “中国商城”(chinamall.yahoo．co.jp)购买来自中国淘宝网的商品。 以往，中国买家要想购买来自日本商品，往往需要在淘宝长达几十页的店铺列表或一些论坛上找出可靠的卖家来进行代购交易。这些卖家有的通过在日本的亲朋批量购买货品后发回国内销售，有的则是通过在日本工作或留学的人员，将在日本购买的商品发往国内，由亲朋销售或者直接把货品从日本发给买家。 许多消费者担心产品是否是日本原装，在网上搜寻代购卖家和辨别真伪的过程并不轻松。而明码标价又保证原装正品的淘日本网站的上线不免令众多“淘友”眼前一亮。 记者亲身体验了一下淘日本的购物流程。 首先，这个网站的界面看来起来和淘宝网差不多，只不过在卖家一栏中显示的是日文的卖家名称和信誉级别。买家可以查看商品的特性，并且就各种疑问和在线客服进行交流。客服按照商品的门类进行划分，而不像普通淘宝店那样是每个店都有专门客服。 淘宝网公关部经理颜乔告诉记者，这些经过专业培训的客服人员可以就基本的问题给买家答疑，而遇到一些专业性问题的时候则会充当买卖双方的翻译，帮助双方交流。 买家确定购买意向后，购买流程就和淘宝网相同。最后通过支付宝付款的时候，按当日日元兑人民币的汇率以人民币进行结算。据客服介绍，如果购买成功，网站就会通知日本卖家发货。目前，淘日本的货运流程是在日本使用宅急便，而进入中国境内后则是申通快递。一般下单后5～10个工作日可以送达。 而在被问及淘日本如何盈利时，颜乔表示，淘宝网暂时还没有考虑过淘日本网站的盈利问题，主要的考虑方向仍是为了业务拓展。 “淘日本为消费者开辟了一个新的购物渠道，一个新的选择。更重要是中国的卖家也可以通过雅虎日本商城销售自己的商品。我们希望能为中小企业提供一个更为便捷的跨国销售平台，为他们创造更多的机会。”颜乔说。 可怕的运费 “东西的价格和一般的代购倒是差不多，主要亮点在能保证正品。但是运费太夸张了！”一向对日本护肤品情有独钟的伊莎本来打算在淘日本网站购买一瓶卸妆油，但是看到运费几乎和商品一样时就放弃了。 “淘宝上一般的网店给出的价格在135～145块钱，而淘日本的价格是141元。但是网店的快递费只要几块钱，而且一两天就到。如果从淘日本买，光快递费就要103块，还得等一个星期。” 运送周期长或许可以忍耐，但是高昂的运费恐怕是让买家望而却步的最大原因。在淘日本网站上，各种大小商品的国际运费按照当日汇率折算下来从人民币百多元到数千元不等，如果购买贵重或大件商品，如电脑、相机、家具等商品，或进行大批量购买或许还有一定的价格优势，但是普通消费者最常进行的小宗交易就不太划算了。因此不少第一次浏览淘日本网站的买家往往带着些许遗憾和失望空手而归。 对于高运费的问题，淘宝方面也表示无奈，因为它们走的是国际快递，并且通过两家物流公司，费用目前很难降低。 “运费在未来有希望降低30%～40%。” 淘宝网总裁陆兆禧做出过这样的承诺。在他看来，通过物流通道的整合、采取海路运输等方式，国际运费在未来是可以进一步降低的。 不过，并不是所有的买家都只注意淘日本的巨额运费，很多买家对商品的品质、关税问题和售后服务都存有疑虑。这一点从一些论坛上的讨论中就可以看出。针对这些问题，淘宝方面在接受《世界博览》采访时表示早已在预料之中，但是对于一心拓展业务平台的淘宝网来说，各种困难都是可以克服的。 《经济参考报》的一则文章中提到，马云说： “我最担心的是这个孩子在六个月以内，除了哭以外，带给大家的更多的是麻烦，而不会带来喜悦，因为毕竟是跨国贸易，各种各样的问题，可能有翻译问题、物流问题、税收问题。”但他同时也表示， “如果这两个平台日后成为比阿里巴巴和软银还要大的公司，我也不会觉得意外。” 淘完了日本，淘哪里？ 既然出现了淘日本，许多欧美商品爱好者不免期待一个专属的购物平台，而正雄心勃勃地开疆拓土的淘宝网也不会止步于淘日本。 根据淘宝网对全球代购的统计，美国、日本、韩国的商品最受欢迎，有超过30%的人选择代购日本商品。因此，颜乔告诉记者，消费者向往的“淘美国”、“淘欧洲”也并非不可能，这些都在淘宝未来的计划中。而之所以选择日本，除了统计数据表明日本的商品最受欢迎，还有日本和中国消费习惯相近，更适合淘宝“摸着石头过河”。另外中日两国距离较近，物流也更加方便。 在淘日本上线后不久，百度和日本的网络购物商城乐天集团共同打造的网上商城“乐酷天”也将要上线，目标也是向中国的消费者提供“海量的日本直送商品”。于是人们纷纷开始预测双方的竞争态势，但对于刚刚上线和即将上线的两家网站来说，任何论断都为时过早。只不过，中国电子商务的兴起和繁荣都是在近十年间，中国消费者“淘世界”的胃口越来越大，中国中小业主走向世界的需求也越来越迫切，通过与外国购物网站合作开通跨国购物平台无疑成为电子商务网站的一个新发展契机。 同时，对于该网站冲击代购业务，甚至让中关村经营电子产品的商家倍感压力的预测和报道也随之而至。而在记者的随机采访中，经营“日本直送”的淘宝店和中关村的商家表示，虽然会有一定影响，但问题不大。一家经营日妆的淘宝店主认为，日本代购从运送费用和周期上来说仍会有很大的优势，而一家中关村经营电玩的店主认为，从近些年的情况就能看出，实体店不会因为网店的火爆而衰落。更多的渠道购物对于商家和消费者来说都不是坏事。 截至记者发稿时，淘日本上线不过10多天，淘宝方面表示交易数据还未统计出来。目前，我们除了看到淘宝网总裁陆兆禧和雅虎日本总裁井上雅博在网站发布之初各自买了一块手表和一个iPhone耳机外，还没有见到来自买家和卖家的信息反馈。事实上，按照国际快递5～lO个工作日送达的时间，第一批使用淘日本或者雅虎中国商城的网友所购买的商品也许才刚刚送达。这一新生的跨国交易平台乃至电子商务网站跨国合作的未来走向，恐怕只有时间能告诉我们。
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