检索结果相关分组
- 顾客契合对品牌忠诚的影响机制研究:品牌体验的中介作用
- 作者：蔡丹红 齐梦瑶 龚春杨 来源：生产力研究 年份：2016 数据类型 ：期刊 关键词： 品牌忠诚 品牌体验 顾客契合
- 描述：文章从顾客角度出发,研究顾客契合对品牌忠诚的影响机制,引入品牌体验作为中介变量,采用实证研究方法对研究模型和假设进行检验。研究结果表明,顾客契合对品牌体验具有显著正向影响,顾客契合对品牌忠诚具有直接和间接的正向影响,品牌体验对顾客契合影响品牌忠诚具有部分中介作用。文章丰富了品牌忠诚影响因素的内涵,分析了顾客契合对品牌忠诚的影响机制,为品牌体验和品牌忠诚的研究提供了新的切入点。同时,研究成果对企业通过与顾客互动促进品牌忠诚具有一定的借鉴意义。
- 不能把所有鸡蛋都放进阿里巴巴的篮子里
- 作者：Stefan Schmidt 来源：中国连锁 年份：2014 数据类型 ：期刊 关键词： 社会化媒体 客户数据 呼叫中心 品牌体验 电子商务平台 比亚 品牌标识 商务解决方案 移动用户 纽约证券交易所
- 描述：如果零售商依赖于天猫,阿里巴巴就会有可能阻断他们与移动用户群的交易关系。这便使其失去了控制重要客户数据、精心打造品牌体验以及直接管理和影响客户购买通路的机会。作为在过去几年里最被人热切期待的IPO之一,阿里巴巴9月在纽约证券交易所上市。这是阿里巴巴在经历了15年经营旅程的下一篇章,将从一家杭州的公司成长为比亚马逊还大的世界上最大的在线零售商。至少对于西方的零售商来说,阿里巴巴是天赐之物。经分析师预测,超过50亿的中国人可能会在今后的十年进入全球中产阶级,而电子商务平台则是给企业进入这一迅速扩张的市场,并销售产品和
- 稻盛和夫或许只有一个
- 作者：姚珏 来源：浙商 年份：2014 数据类型 ：期刊 关键词： 社会化媒体 客户数据 呼叫中心 品牌体验 电子商务平台 比亚 品牌标识 商务解决方案 移动用户 纽约证券交易所
- 描述：这场持续了两天的报告会,其实是一个至今已举办了6届的主题活动,黏性很高.82岁高龄的稻盛先生,前一天深夜11点半才抵达杭州,主角未现身的12个小时,并未影响现场高涨的热情.僧袍加身的和尚、坐着轮椅的残疾人士,都带着虔诚的眼神翘首以盼.此次参会的2050人中,有数百人由日本越洋而来.拥趸们追捧什么第一天上午,主讲人多是因稻盛和夫经营哲学而重整旗鼓的企业主,他们基本是从2009年左右接触到稻盛和夫的《活法》开始人生新历程的.这本书主要讲企业和国家、社会甚至人类的生存之道,有评论认为“通读三遍,人生从此不恐惧”.
- 中国瑞林工程技术有限公司
- 作者：暂无 来源：中国有色建设 年份：2014 数据类型 ：期刊 关键词： 社会化媒体 客户数据 呼叫中心 品牌体验 电子商务平台 比亚 品牌标识 商务解决方案 移动用户 纽约证券交易所
- 描述：中国瑞林工程技术有限公司(简称中国瑞林、英文简称NeriN)是由南昌有色冶金设计研究院通过改制,按照股权多元化现代企业制度由南昌有色冶金设计研究院管理技术骨干、中国有色金属建设股份有限公司、江西省国有资产监督管理委员会、中国中钢集团公司共同出资组建的国际化工程公司。中国瑞林全面承继了南昌有色冶金设计研究院资质、业务和人力、技术资源,拥有冶金、化工、市政、建筑、城乡规划、工程咨询、工程勘察、工程承包、建设监理等甲级资质17项,设有38个工程学科专业,取得了质量、环境和职业健康安全管理体系认证,应用了工程项目管理信息系统、三维设计等与国际工程公司相适应的先进管理设计手段。并在深圳、杭州、宁波、重庆、福州、智利等地区和国家设有分公司。
- 中资民营股
- 作者：暂无 来源：股市动态分析 年份：2014 数据类型 ：期刊 关键词： 社会化媒体 客户数据 呼叫中心 品牌体验 电子商务平台 比亚 品牌标识 商务解决方案 移动用户 纽约证券交易所
- 描述：最新总股份（亿股）2014年上半年营业收入（亿元）2013年营业收入（亿元）88.01102.12288.832013年每股收益（元）2014年上半年净利润（亿元）2013年净利润0.3211.1326.63 公司是一间专注于研发、制造以及销售乘用车的汽车生产企业。产品主要在中国市场销售，并开始扩展到其他发展中国家。公司总部位于中国杭州市，另有九个生产基地。公司通过全球鹰、帝豪和英伦三个品牌下的约981家中国经销商销售其5个自有平台上开发的14款主要车型，这些车型全部由其自主研发生产的1.0升至2.4升的汽油发动机驱动。另外，截至2012年底，公司同时通过37家海外经销商及43家销售及服务网点出口产品往37个海外市场。这些海外市场主要位于中东、东欧及中南美洲的发展中国家。
- 佳都连锁度假养老,为老人带来了什么?
- 作者：暂无 来源：浙商 年份：2014 数据类型 ：期刊 关键词： 社会化媒体 客户数据 呼叫中心 品牌体验 电子商务平台 比亚 品牌标识 商务解决方案 移动用户 纽约证券交易所
- 描述：把“给老人一个健康、快乐、充实的晚年!”这一理念作为企业的立足之本与发展源泉!佳都能为老人的“健康”做些什么?1.为每一位老人建立健康档案.2.每年赠送一次全身体检.3.名中医一年4次健康诊断评估,并给予
- 顾客契合对品牌忠诚的影响机制研究：品牌体验的中介作用
- 作者：龚春杨 来源：杭州电子科技大学 年份：2016 数据类型 ：学位论文 关键词： 品牌忠诚 品牌体验 人格特质 顾客契合
- 描述：、行为契合通过品牌体验的五个维度在人格特质的调节作用下对品牌忠诚的影响。采用SPSS对理论模型和研究假设进行验证。其主要结论如下:(1)认知契合、情感契合、行为契合对品牌忠诚具有显著的正向影响;(2)认知
- 手机品牌体验对消费者品牌态度及购买意愿的影响研究：基于杭州地区的调查
- 作者：马媛媛 来源：浙江工商大学 年份：2013 数据类型 ：学位论文 关键词： 品牌体验 购买意愿 品牌态度
- 描述：的文献基础上,建立了三者之间关系的概念模型；同时,本文借助SPSS17.0应用软件对收集的调查数据进行信度和效度检验、相关分析、回归分析以及方差分析,并最终得出如下结论：(1)品牌体验体验五维度中
- 品牌钟爱结构维度、影响因素及其对品牌忠诚的作用机制研究：以运动鞋品牌为例
- 作者：金明 来源：浙江大学 年份：2011 数据类型 ：学位论文 关键词： 自我概念 品牌忠诚 品牌体验 品牌敏感 品牌钟爱
- 描述：品牌钟爱(Brand Love)是一种存在于消费者与品牌之间的类似爱情的关系,主要表现为消费者对品牌的积极的、正面的认知和情感。随着企业间技术竞争的日益同质化和市场竞争的日趋激烈,品牌在消费行为中的重要性日益凸显。在构建品牌与消费者的互动关系的基础上,培养消费者的品牌钟爱,正在成为品牌企业创造持续竞争优势的新策略。目前以品牌钟爱为主题展开的理论研究已经对品牌钟爱的概念内涵、品牌钟爱与品牌忠诚的总体关系等一些内容作了初步探讨。然而总的来说,品牌钟爱研究仍处于起步阶段,特别是相对于西方已有的品牌钟爱研究,聚焦于中国消费者的品牌钟爱研究中基础性、系统性的理论框架和实证研究仍然比较匮乏。现有的品牌钟爱文献对如何进行品牌钟爱的结构维度剖析尚未达成共识,对品牌钟爱的影响因素及影响路径、对品牌钟爱对品牌忠诚的详细作用机制也缺乏系统的、深入的研究。本论文在吸收以往研究的基础上,以运动鞋品牌为例,从消费者理解的品牌钟爱核心内涵出发,提炼了品牌钟爱的结构维度；分析了品牌体验、品牌与消费者自我概念一致性这两个因素对品牌钟爱的影响；在讨论品牌钟爱对品牌忠诚作用的同时,分析了品牌敏感在其中的中介效应、享乐消费价值观和产品价格在其中的调节效应。在理论研究的基础上,本论文结合运动鞋品牌进行实证研究。笔者与北京、上海、杭州、绍兴、广州等地的35名消费者进行了深入访谈,并结合相关理论形成了前测问卷。针对前测问卷进行的小样本调查在杭州、绍兴、台州、温州等4个城市的商场品牌运动鞋专柜、运动健身场馆进行,共发放问卷300份,回收有效问卷187份。通过量表项目净化、信度检验以及效度分析等工作,形成了正式问卷。使用正式问卷进行的大样本调查在全国16个省(直辖市)的39个城市商场品牌运动鞋专柜和运动健身场馆进行,共发放问卷900份,回收有效问卷516份。本文的数据分析使用SPSS15.0和AMOS7.0两个统计软件包,主要采用描述性统计分析、探索性因子分析、验证性因子分析、结构方程模型等方法对理论假设进行了实证检验。在理论研究和实证分析的基础上,本研究得出如下结论：第一,品牌钟爱具有品牌满意与信任、品牌激情、品牌依恋三个维度。品牌满意与信任反映了消费者对品牌的基本诉求,是一个理性维度；品牌激情反映了消费者对品牌的高峰情感体验,是一个感性维度；品牌依恋反映了消费者愿意将品牌看作伙伴并与其缔结长期关系,也是一个感性维度。第二,品牌体验、品牌与消费者自我概念一致性这两个因素对品牌钟爱均有影响作用。其中品牌体验对品牌钟爱的三个维度均有正向作用,品牌与消费者自我概念一致性对品牌钟爱中的品牌激情和品牌依恋这两个维度有正向作用,而对品牌满意与信任维度没有正向作用。第三,品牌钟爱各维度对品牌忠诚均有直接作用,不同维度对品牌忠诚的作用强度和显著性不同。其中品牌满意与信任直接提升品牌态度忠诚,品牌激情直接提升品牌行为忠诚,品牌依恋直接提升品牌行为忠诚和品牌态度忠诚。第四,品牌敏感是品牌钟爱对品牌忠诚的作用机制中的中介变量。品牌满意与信任通过提升品牌敏感,间接提升品牌行为忠诚和品牌态度忠诚；品牌依恋通过提升品牌敏感,间接提升品牌行为忠诚和品牌态度忠诚。第五,享乐消费价值观是品牌钟爱对品牌忠诚的作用机制中的一个调节变量,较高的享乐性消费倾向会使品牌满意与信任对品牌态度忠诚的作用显著增强,会使品牌依恋对品牌敏感的作用显著增强,会使品牌依恋对品牌行为忠诚的作用显著增强。第六,产品价格是品牌钟爱对品牌忠诚的作用机制中的一个调节变量。较高的产品价格会使品牌激情对品牌行为忠诚的作用显著变弱,会使品牌依恋对品牌行为忠诚的作用显著增强,会使品牌依恋对品牌态度忠诚的作用显著增强。品牌钟爱这一概念的提出到现在只有短短的几年时间,营销学界对品牌钟爱的深入研究才刚刚开始,本研究深化了已有的品牌钟爱研究成果,取得了一定的理论进展。本文的价值体现在以下几个方面：第一,本研究没有简单套用心理学中的爱情维度研究成果,而是更为深入地以消费者内心理解的品牌钟爱概念内涵为基础,进行品牌钟爱的结构维度构建研究,为进一步开展品牌钟爱的系统研究奠定了基础。第二,本研究建立了品牌钟爱影响因素研究框架,从静态和动态两方面考察品牌钟爱的影响因素,为后续研究提供借鉴。第三,本研究不同于以往从整体上研究品牌钟爱与其它变量的关系,而是结合品牌钟爱结构维度分析,将品牌钟爱的影响因素及其对品牌忠诚的作用机制研究细化到维度层面,得到了更具有实践意义的研究结论。第四,本研究讨论了品牌钟爱各维度对品牌忠诚的间接作用,明确了品牌敏感在该间接作用中的中介效应,获得了同时反映品牌钟爱对品牌忠诚直接作用和间接作用的整合模型,更好地解释了品牌钟爱与品牌忠诚这两者的关系,为品牌钟爱与品牌忠诚关系的后续研究提供了新的思路。第五,本研究从消费者特征和产品特征两方面入手,分别验证了享乐消费价值观和产品价格在品牌钟爱对品牌忠诚作用机制中的调节效应,为品牌钟爱与品牌忠诚关系中调节变量的后续探索研究提供了新的思路。本研究以运动鞋品牌为研究对象,其结论无法直接运用到其它的产品和服务情境中去。受囿于品牌钟爱问题的复杂性、样本数据的有限性和统计分析技术的局限性,本研究无法控制影响品牌钟爱的其它所有变量,也无法控制品牌钟爱对品牌忠诚作用机制中的其它中介变量和调节变量。后续研究可以考虑在更多的产品和服务情境下展开实证研究,也可以探索识别本文研究模型以外的其它变量的中介效应和调节效应,对本研究结果加以完善和丰富。